Доставка и оплата

Курьерская доставка GRASTIN осуществляется в течение 1-2 дней после подтверждения заказа менеджером магазина.

Сумма заказа до 10000 руб. — 300 руб.

Сумма заказа от 10000 руб. — бесплатно.

Доставка по России и Московской области осуществляется только после полной оплаты заказа и доставки на сайте.

Для отправления заказа по РФ и Московской области указывайте, пожалуйста, полное Ф.И.О, адрес доставки и индекс.

Доставка Почтой России:

500 руб. независимо от суммы заказа

Курьерская доставка Boxberry:

Экспресс доставка  Boxberry – 800 руб. независимо от суммы заказа.

1. Электронные платежи
Оплатить заказ в нашем интернет-магазине вы можете банковской картой платежных систем Visa, Mastercard, Maestro, а также другими популярными платежными системами – ЮMoney, Qiwi, Webmoney.
Все платежи проходят через систему Юkassa.

2. Наличные средства
Оплата заказа производится наличными в рублях в момент передачи товара курьером покупателю.

В случае курьерской доставки оплата возможна наличными, а также картой. При оформлении заказа не забудьте указать способ оплаты, если потребуется терминал для оплаты картой.

При отмене оплаченного и не доставленного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа.
В случае заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.
Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен.

Возврат товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства. Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах РФ.

Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель заполняет форму – претензию по качеству товара (скачать файл в разделе сайта) и отправляет скан формы и фото бракованного товара на электронную почту : info@cytoceuticals.ru.

Претензия по качеству товара рассматривается поставщиком в течение 7 дней с момента получения, после чего поставщик информирует Покупателя о возможности возврата-обмена товара. В случае решения вопроса о возврате товара Покупатель отправляет бракованный товар Поставщику.

После получения товара ненадлежащего качества, Поставщик осуществляет доставку – обмен на аналогичный товар  надлежащего качества за счет Поставщика.

В случае  отказа от обмена  товара и получения требования от Покупателя о возврате стоимости товара ненадлежащего качества и его доставки, проводится экспертиза качества возвращенного товара. Денежные средства могут быть возвращены Покупателю после экспертного подтверждения производственного брака. При установлении экспертизой факта воздействия потребителя на качество товара, Покупателю может быть отказано в обмене и возврате товара.

К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Цитоцевтики». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.